9月15日，在中国经营报社主办的“价值重构智启新章——2026中国企业可持续发展行动大会 ”上 ，京东集团副总裁吴猛发表了题为《向物理AI跃迁——以“超级供应链 ”构建可持续发展商业生态》的主题演讲 ，系统阐述了京东在员工 、社会可持续发展 、AI与物理世界融合、商业生态共建三个维度的实践与思考。
“在新时代，可持续发展已从企业的加分项变为必选项 。企业可持续发展不再局限于自然生态环境保护 ，还包含员工可持续发展与社会价值层面的可持续发展 。”
他指出 ，AI真正创造价值的场域不在实验室，而是在物理世界的真实业务场景中。
员工与绿色：把可持续写进运营细节
大家都知道 ，京东最早起家于北京中关村 。但在二十年前总部选址时 ，京东管理层即决定不在核心城区建设总部，以避免对北京市交通和公共资源造成压力，当时京东仅有约100名员工 ，而当时最大胆的设想是不过1万人 。
不过 ，也正是“企业要对社会负责 ”这一决策为京东后来的规模化发展预留了充足空间，如今京东亦庄总部园区已有6万人办公 ，未来京东总部在亦庄将可以容纳10万名员工 ，成为全球员工容纳数最大的单体办公园区。
更值得关注的是，京东在员工层面的投入数据 。
京东签署正式劳动合同 、足额缴纳五险一金的员工总数超90万人 ，其中约70万人为快递 、外卖一线从业者 ，京东也是行业内唯一为全职骑手、快递人员签订劳动合同的平台企业 。仅五险一金一项，年度支出近200亿元 ，与企业利润规模大体相当 ，整体人力资本总投入超1800亿元。
“让每一位劳动者被尊重 、被守护 、有奔赴，是企业可持续发展最坚实的基础。 ”他表示 。
在环境维度 ，京东物流环节的多项量化指标同样体现了可持续理念：快递箱瓦楞纸从五层降至三层 ，每年减少纸张消耗约2万吨，相当于约52万棵树木；封箱胶带宽度从53mm缩减至40mm，累计减少塑料使用约1.4万吨 ，节约胶带长度可绕地球约35圈；仓储光伏及绿色用电规模接近10万兆瓦；“青绿计划”2025年产生约3亿张绿色订单；以旧换新回收的电子废弃物总量 ，可堆满约80个鸟巢体育场 。
物理AI：在真实场景中淬炼AI能力
在AI浪潮之下，京东将AI视为企业可持续发展的关键引擎。京东坚持“场景先行、技术适配 ”的落地逻辑 ，区别于行业普遍“先研发技术、再寻找场景适配 ”的模式 ，京东是依托海量实体业务场景淬炼的AI能力 。
京东在2026京东全球科技探索者大会（JDD）上已发布物理AI规划：建设10万卡国产智算集群，打造可控的超大规模算力底座；两年内采集超过1000万小时人类真实场景视频数据 ，建设全球最大的具身数据采集中心；在全国布局80个机器人产业基地；成立“机器人零部件产业发展联盟” ，打造全球最大机器人零部件供应商；京东零售2028年前投入百亿资源，推动机器人产品进入百万个终端场景 ，打造全球最大的机器人零售渠道；京东物流五年内部署300万台机器人 、100万台无人车和10万架无人机；建立全球最大的机器人维修服务网络 。
近来 京东拥有超过3000个真实物理运营场景 ，覆盖仓储 、配送、零售等环节，这些场景为AI模型训练和部署提供了数据基础和应用场景。
以消费电子新品上市为例 ，近来 京东通过AI前置备货系统可将特定区域 、特定型号的需求预测准确率提升至约95% ，从而大幅降低了库存冗余和履约成本 。
坚守长期主义：构建多方共赢的商业生态
“真正的可持续发展从来不是零和博弈，竭泽而渔，任何一个行业 ，由单一企业独占产业链大部分利润都是不可持续的 。”
针对当下互联网行业发展乱象 ，吴猛直言，部分流量型平台存在压榨商家 、劳动者权益保障缺失、恶性费用 竞争等问题 ，以短期流量透支行业长期发展空间 ，背离了可持续商业的核心逻辑。
在他看来，企业可持续经营需要坚守三大底线：坚持抵制行业“内卷 ” ，拒绝以牺牲行业未来换取短期业绩增长 ，让市场竞争回归产品创新与技术迭代；坚守实体经济经营初心，将用户 、商家视为价值共创伙伴 ，持续输出真实的产品与服务价值；搭建公平透明的利益分配机制 ，实现平台 、商家、劳动者三方协同共赢 。
针对AI自动化迭代带来的就业结构变革，京东推出“涅槃计划 ”以应对行业挑战 。
据悉 ，京东将依托全国80余个机器人产业基地 、10个专业培训认证中心 ，面向一线员工开展机器人运维 、智能设备检修等新型技能培训，助力传统蓝领劳动者完成职业迭代。按照规划，未来五年京东将创造超10万名机器人维修工程师就业岗位 ，帮助从业者适配AI时代产业需求 。
“企业的可持续发展 ，归根到底是人的可持续发展 。”吴猛以一位47岁京东快递小哥转型机器人维修为例，指出AI时代最重要的目标是让人的生活更加美好 ，而前提是“让每一个人都不掉队 ”。
（文章来源：中国经营报）
